Perguntas Frequentes — 7gmas

A idade mínima para se cadastrar e jogar no 7gmas é de 18 anos completos. O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de idade, e todos os usuários passam por verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade antes de liberar saques e demais funcionalidades completas. Contas de menores identificados são encerradas imediatamente.

Não. Cada pessoa só pode ter uma única conta ativa no 7gmas. A criação de contas duplicadas com o mesmo CPF ou com dados diferentes para obter bônus de forma abusiva é estritamente proibida e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos conforme estabelecido nos Termos e Condições.

O KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade obrigatório no 7gmas, exigido pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro. Você precisará enviar um documento com foto válido (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e, em alguns casos, uma selfie com o documento. A análise leva até 5 dias úteis após o envio completo dos documentos.

Para recuperar sua senha no 7gmas, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha válido por 24 horas. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte pelo endereço [email protected] informando seu CPF cadastrado.

O valor mínimo de depósito no 7gmas é de R$ 30,00 (trinta reais). Não há um valor máximo estabelecido pela plataforma, embora sua instituição financeira possa impor limites próprios para transações via Pix. O 7gmas não cobra nenhuma taxa adicional sobre os depósitos realizados — o valor enviado é creditado integralmente na sua conta.

Saques via Pix no 7gmas são processados em até 5 minutos para contas com verificação de identidade (KYC) completa. Para contas ainda em processo de verificação, o prazo pode ser estendido para até 3 dias úteis. O 7gmas processa saques 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados como Carnaval, Réveillon e Sete de Setembro.

O valor mínimo para solicitar um saque no 7gmas é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques são realizados exclusivamente para a chave Pix registrada no nome do titular da conta — não é possível transferir para contas de terceiros, mesmo familiares. Apenas saldo real (não saldo bônus) está disponível para saque.

Sim, o 7gmas aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além do Pix convencional. Basta selecionar o método preferido na tela de depósito e seguir as instruções específicas de cada plataforma. Todos os depósitos são processados em Real Brasileiro (R$) e sem tarifas adicionais cobradas pelo 7gmas. O crédito é instantâneo independentemente do método escolhido.

Os jogos do 7gmas utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por entidades de auditoria independentes, garantindo resultados completamente aleatórios e não manipuláveis. Os provedores parceiros — Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft — possuem certificações internacionais de jogo justo. O 7gmas não interfere nos resultados de nenhum jogo; os algoritmos são auditados externamente de forma regular.

Sim, o 7gmas é totalmente otimizado para dispositivos móveis. A plataforma funciona direto no navegador do seu smartphone ou tablet — sem precisar baixar nenhum aplicativo. Basta acessar 7gmas.cam pelo Chrome, Safari ou qualquer navegador moderno no seu celular Android ou iPhone para aproveitar todos os jogos, fazer depósitos e solicitar saques com a mesma qualidade do desktop.

No 7gmas, você pode apostar em todos os jogos do Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e nos principais clássicos como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista. Os mercados disponíveis incluem resultado final (1X2), handicap asiático, total de gols, ambas as equipes marcam e resultado no intervalo. Também estão disponíveis apostas ao vivo durante as partidas, com odds atualizadas em tempo real.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos dele decorrentes. No 7gmas, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus. Exemplo prático: se você recebeu R$ 200,00 de bônus, precisará realizar apostas totalizando R$ 6.000,00 (R$ 200,00 × 30) para converter o saldo bônus em saldo real disponível para saque. Apostas em eventos com odds muito baixas podem não contar para o rollover.

Não. O saldo de bônus no 7gmas não está disponível para saque direto. Ele só pode ser convertido em saldo real — e então sacado — após o cumprimento completo do requisito de apostas (rollover) dentro do prazo de validade da promoção. Bônus com prazo vencido são automaticamente removidos da conta sem possibilidade de reativação.

Sim, o 7gmas realiza promoções periódicas que incluem free spins (rodadas grátis) em slots selecionados, como Fortune Tiger, Gates of Olympus e Sweet Bonanza. As rodadas grátis são distribuídas como parte de promoções sazonais — como Carnaval, Festa Junina e Black Friday Brasil —, programas de fidelidade e campanhas especiais para jogadores ativos. Fique de olho nas comunicações da plataforma para não perder essas ofertas.

O 7gmas oferece um programa de recompensas para jogadores frequentes, com benefícios que incluem cashback semanal, bônus de recarga, acesso antecipado a novos jogos e limites de saque ampliados. Os níveis do programa são desbloqueados conforme o volume de apostas acumuladas na plataforma. Para mais detalhes sobre o programa de fidelidade atual, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

A autoexclusão no 7gmas pode ser solicitada a qualquer momento, sem custo e sem burocracia. Você escolhe o período: de 6 meses a 5 anos, ou exclusão permanente. Durante a autoexclusão, o acesso à conta fica completamente bloqueado e nenhum novo cadastro com o mesmo CPF é aceito. Para solicitar, envie e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão Urgente" — processamos em menos de 30 minutos.

No 7gmas, você pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais diretamente nas configurações da sua conta, na seção "Jogo Responsável". Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções de limite são aplicadas na hora; aumentos de limite levam 24 horas para entrar em vigor, como medida de proteção ao jogador consciente. Essa ferramenta é gratuita e opcional para todos os usuários.

Sim. O 7gmas trata todos os dados pessoais em total conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Utilizamos criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações, controle rigoroso de acesso interno e nunca vendemos dados a terceiros para fins de marketing. Você pode exercer seus direitos de titular — acesso, correção, exclusão e portabilidade — a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Consulte nossa Política de Privacidade completa para mais detalhes.

Sim, todo o atendimento do 7gmas é realizado em português brasileiro. Você pode entrar em contato pelo chat ao vivo disponível 24 horas diretamente na plataforma, ou pelo e-mail [email protected]. A equipe responde em tempo real pelo chat e em até 2 horas por e-mail. Para assuntos urgentes relacionados a jogo responsável ou autoexclusão, mencionem isso no assunto para atendimento prioritário.